Bedrijf

Het Gelders Orkest

Oplossing(en)

Analytics

Domein

Marketing

Situatie

Het Gelders Orkest (HGO) is een Nederlands symfonieorkest, gevestigd in Arnhem. De vaste concertzaal van het orkest is Musis Sacrum in Arnhem. Daarnaast wordt regelmatig opgetreden in andere Gelderse concertzalen, zoals De Vereeniging in Nijmegen en Orpheus in Apeldoorn.

Het Gelders Orkest kent een lange historie. Het heeft zich over de jaren ontwikkeld tot een toonaangevend symfonieorkest van topniveau dat positief gewaardeerd wordt door haar concertbezoekers. Net als alle andere orkesten in Nederland wordt echter ook Het Gelders Orkest getroffen door de bezuinigingen en reorganisaties. Voor Het Gelders Orkest betekent dit dat hun ‘commerciële’ publiekopbrengsten dienen te stijgen. Een belangrijk marketinginstrument hierbij is prijs. De kennis over de prijsbeleving en prijsgevoeligheid is echter klein. Ook de verkoopinformatie op prijsniveau is beperkt.

Om gefundeerde beslissingen te kunnen nemen over prijsstrategie, prijsniveaus en prijsacties is AnalitiQs gevraagd een analyse uit te voeren naar de perceptie en het gedrag ten aanzien van prijs. Op die manier kunnen die prijzen worden gekozen die, samen met de andere marketinginstrumenten, leiden tot de beoogde omzetgroei.

Aanpak

Op basis van diverse gegevens is de analyse uitgevoerd:

  • de resultaten van eerder uitgevoerde onderzoeken onder concertgangers
  • interviews met medewerkers van Het Gelders Orkest
  • de beschikbare data van verkopen en bijbehorende prijzen in het verleden (per type prijs, abonnement of los, per rang en per zaal)
  • concurrentiegegevens: prijzen en aanbiedingen van concurrenten (via websites)

Met behulp van deze analyse zijn de samenhangen tussen diverse variabelen geanalyseerd, de impact van deze variabelen op de prijs, is de prijsgevoeligheid in het algemeen en de gevoeligheid van de diverse variabelen vastgesteld. Op basis hiervan is een prijsmodel ontwikkeld.

Resultaat

Het prijsmodel is gebruikt om een simulatiemodel te bouwen (in Excel met Power Pivot). Hiermee kunnen diverse scenario’s worden doorgerekend waarbij gevarieerd kan worden met type rang, het type prijs (abonnement / los) en te verlenen kortingen. De scenario’s worden samengevat in een dashboard zodat de verschillende opties met elkaar kunnen worden vergeleken.

Daarnaast is er ook een dashboard opgeleverd met de ontwikkeling van de verkopen (aantallen kaarten en omzet) en gemiddelde prijzen. Hiermee worden de resultaten gemonitord.

Op basis van het simulatiemodel is een prijsstrategie voor het nieuwe seizoen gekozen. Deze nieuwe strategie heeft, in samenwerking met de inzet van andere marketinginstrumenten, geleid tot een verhoogde omzet.