09:00 uur – Ontvangst
09:30 uur – Start van het ochtendprogramma
- Introductie Voice of the Employee (VoE) en samenhang met Employee Experience
- Keuzes/besluiten rondom Voice of the Employee
- Kengetallen VoE
- Methoden en technieken om te luisteren naar de medewerker
13.30 uur – Start van het middagprogramma
- VoE programma opzetten
- Employee journey & persona’s
- Do’s en don’ts: communicatie, vragenlijsten, opzet, respons, etc.
- Opvolging/impact maken met resultaten
16.30 uur – Afsluiting