Pulse Survey

Pulse Survey tips

Houd medewerkers gemotiveerd om de Pulse onderzoek in te blijven vullen

Survey fatigue (lagere respons) is een risico bij Pulse Surveys. Om dit te voorkomen hebben we een aantal tips:

• Houd de Surveys kort; maximaal 5 minuten invultijd!
• Als het kan, maak gebruik van ‘sampling’; dit betekent dat je niet altijd alle medewerkers vraagt om deel te nemen (populatie) maar een representatieve groep. Dit is wat makkelijker bij grotere populaties. Bij kleinere populaties kun je er ook voor kiezen medewerkers 2 van de 4 keer uit te nodigen.
• Onderneem actie op de resultaten! Bespreek de resultaten met medewerkers en formuleer actie punten; hierbij helpt het om de resultaten beschikbaar te maken op manager of team level. Het bespreken en actie nemen op de resultaten geeft medewerkers écht het gevoel dat er geluisterd wordt en dat het zin heeft om de survey in te vullen.

Gebruik achtergrond data (met mate)

Ons advies is om achtergronddata te gebruiken indien aanwezig, omdat je dan de resultaten kunt uitsplitsen naar diverse groepen, bijvoorbeeld teams of leeftijdsgroepen. Zo kun je goed zien waar actie nodig is of niet. Uiteraard hanteren wij altijd een minimum aantal respondenten in reporting, om de privacy van medewerkers te waarborgen.

Wist je trouwens dat Pulse Surveys vaak bijdragen aan het verbeteren van de data kwaliteit? Dit komt omdat databestanden vaker gecheckt worden, want je wilt niet rapporteren op data van slechte kwaliteit. Ons advies is dan ook; als data nog niet van goede kwaliteit is, begin klein (een paar demographics), zorg dat daarvan de kwaliteit goed is, dus plan daar genoeg voorbereidingstijd voor in en breidt naarmate je meer Pulse Surveys gaat doen de demographic lijst uit. Je wilt namelijk geen vertrouwen verliezen in de resultaten omdat de datakwaliteit niet goed is.

Welke vragen zijn goed om te stellen in een Pulse onderzoek?

In principe kan dit van alles zijn. Maar ons advies is wel om ten minste één vaste basis vraag op te nemen die je kunt tracken gedurende het jaar, vaak is dit een uitkomstvariabele. Bijvoorbeeld: ‘Hoe tevreden ben je met het werken bij …?’. Dit zou je een employee engagement Pulse kunnen noemen. Of ‘In hoeverre zou je … aanraden bij vrienden / kennissen die op zoek zijn naar een baan?’. Dit zou je een eNPS Pulse kunnen noemen.

Als je het lastig vind om te bepalen wat je uit wilt vragen in Pulse Surveys omdat je bijvoorbeeld nog helemaal geen idee hebt wat er speelt binnen de organisatie, kun je ook beginnen met een wat grotere set aan employee survey vragen. Dit geldt dan als de nulmeting en lijkt wat meer op een traditioneel medewerkersonderzoek. Op basis van deze reacties op deze employee survey vragen kun je kijken waar je in de Pulse onderzoeken dieper op in wilt gaan, of wat je wilt gaan monitoren. Dit gezegd hebbende; het traditionele MTO kan dus wel een goede basis vormen voor Pulse Surveys!